politica della qualità
SEMS, in linea con la propria filosofia aziendale basata sulla capacità di adeguarsi continuamente alle necessità del mercato, ha deciso di uniformarsi ai requisiti della norma UNI EN ISO 9001:2015 per identificare e soddisfare le esigenze attese dei propri clienti e delle parti interessate rilevanti, per ottenere vantaggi competitivi e conseguire, conservare e migliorare le prestazioni e le capacità organizzative.
La seguente Politica per la Qualità nasce quindi come impegno della Direzione Generale, anche attraverso l’operato di tutto il personale, nell’ottenere e mantenere la certificazione alla norma UNI EN ISO 9001:2015. La seguente politica comprende:
- La soddisfazione delle esigenze dei propri Clienti e delle parti interessate rilevanti per il sistema di gestione.
- Il soddisfacimento continuo dei requisiti dei prodotti sia riguardanti le caratteristiche di prodotto stesso sia per gli aspetti impattanti il sistema di gestione aziendale.
- L’attenzione continua alle esigenze dei collaboratori al fine di instaurare e mantenere un clima aziendale che possa favorirne la crescita comportamentale e professionale.
- Il miglioramento continuo delle proprie prestazioni, ottimizzando i processi interni.
Per assicurarne la comprensione e la condivisione, il presente documento è stato diffuso a tutti i livelli dell’organizzazione tramite via informatica incontri informativi ed esposizione all'interno dei locali, in modo da renderlo accessibile anche ai visitatori.
Sulla base dei principi generali di seguito esposti, vengono definiti obiettivi misurabili in documenti di maggior dettaglio che vengono monitorati in occasione dei riesami annuali da parte della Direzione, al fine di migliorare continuamente l’efficacia del Sistema di Gestione per la Qualità.
SEMS, al fine di assicurare la continua idoneità della qualità aziendale, definisce ed annualmente riesamina la qualità nei seguenti termini:
RISPONDENZA ALLE ESIGENZE DEL CLIENTE, che si traduce in:
- Garantire la conformità ai requisiti contrattuali, tecnici, qualitativi;
- Accrescere l’affidabilità del prodotto e del servizio;
- Consolidare la soddisfazione del cliente;
- Sviluppare ed ottimizzare i processi ed il know-how.
FORMAZIONE E RISORSE, che costituiscono la base per il raggiungimento degli obiettivi della Qualità e si traducono in:
- Rafforzare il livello di competenza, professionalità, coinvolgimento e motivazione del personale;
- Favorire la crescita culturale dell’azienda e la ricerca delle cause dei problemi che si verificano;
- Inserire e formare personale giovane per mantenersi competitivi anche nel futuro;
- Mettere a disposizione risorse adeguate (strutture, mezzi, attrezzature) con un’efficace gestione degli investimenti;
- Assicurare un elevato livello di manutenzione, sicurezza ed affidabilità dei mezzi a disposizione;
- Garantire un favorevole ambiente di lavoro;
- Mantenere alto il livello di prestazione dei fornitori.
STRATEGIA, che è focalizzata a:
- Conseguire il miglioramento continuo delle prestazioni;
- Favorire la soluzione dei problemi e l’attività preventiva;
- Misurare sistematicamente le prestazioni per accrescere i risultati;
- Consolidare la struttura e la dimensione societaria;
- Accrescere il numero dei clienti e capire le esigenze del mercato.
Il SGQ rappresenta per la Direzione una guida per l’organizzazione e la gestione dei processi; attraverso la sua gestione la Direzione si propone di definire e documentare i processi interni, definire un sistema di misurazione e controllo dei processi
L’impegno della Direzione si è concretizzato, tra l’altro, attraverso la nomina di un Responsabile di Qualità che ha la funzione di aiutare tutti i collaboratori nell’applicazione del SGQ e fornire un valido supporto informativo a tutti i soggetti esterni-clienti e fornitori-interessati al nostro sistema di gestione
La Direzione Generale favorisce l'applicazione, il miglioramento e lo sviluppo del Sistema Qualità e si adopera affinché i principi della qualità totale, contenuti nelle procedure ed istruzioni siano divulgati, compresi e condivisi da tutti i dipendenti e collaboratori.
Tutti i collaboratori sono invitati a dare il proprio apporto al buon esito del progetto adeguandosi, sin d’ora, ai principi contenuti nella presente politica.